Creando fama a través de la calidad garantizada

    

Si indagamos en el universo de ventageneradores opiniones, podemos conocer que según el diccionario de la RAE, la calidad es: la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie, así que si partimos de este criterio podemos llegar a la conclusión de que a través de la fama tenemos que seguir brindando servicios de calidad garantizada.

Para terminar de ajustar el término de calidad, creo que todos los conceptos que os dejo a continuación, pueden ser muy útiles a las personas que tienen negocio online:

Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos”.

Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.

Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.

Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.

William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”.

Walter A. Shewhart: ”La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

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